Une représentation désigne un système structuré d’images mentales, de concepts et de symboles par lequel un individu ou un collectif interprète une réalité donnée. En gestion de projet, les recherches montrent que plus de 60 % des dysfonctionnements proviennent de divergences de représentations entre acteurs (objectifs, périmètre, priorités, risques).
Le projet n’est donc pas seulement un ensemble de tâches, mais un espace de confrontation de visions. Les outils de gestion de projet (planning, cahier des charges, indicateurs) agissent comme des supports de représentation, mais restent souvent abstraits.
Les outils de gestion de projet (cartes, schémas, maquettes, métaphores visuelles) jouent un rôle clé : ils permettent de partager et d'ajuster les représentations des différents équipiers d'un projet. On peut les conidérer comme des "objects transitionnels dans le sens où ils facilitent la mise en discussion, la négociation du sens et la construction d’une vision partagée. Dans une logique de design thinking, ces objets augmentent significativement l’alignement collectif et la capacité d’action