Objectifs
La matrice d’influence a pour objectif principal de cartographier les acteurs d’un projet ou d’une organisation en fonction de leur capacité à influencer les décisions et de leur niveau d’intérêt ou d’importance vis-à-vis du projet.
Elle permet notamment de :
Clarifier les rapports de pouvoir formels et informels entre les parties prenantes.
Identifier les acteurs clés dont l’adhésion conditionne la réussite du projet.
Adapter la stratégie de communication, de concertation et de pilotage à chaque catégorie d’acteurs.
Anticiper les risques liés aux résistances, aux blocages ou aux jeux d’acteurs.
Prioriser les efforts managériaux en concentrant l’attention sur les acteurs à fort impact.
Les retours d’expérience en management de projet montrent que plus de 60 % des difficultés majeures rencontrées dans les projets complexes sont liées à une mauvaise anticipation des jeux d’influence et des dynamiques relationnelles.
Méthode
La construction de la matrice d’influence repose sur une démarche progressive et collective.
Étape 1 – Identifier les acteurs
Lister l’ensemble des parties prenantes internes et externes au projet.
Inclure aussi bien les acteurs institutionnels que les acteurs informels ou relais d’opinion.
Étape 2 – Définir les axes de la matrice
L’axe horizontal représente le niveau d’influence des acteurs sur le projet, de faible à fort.
L’axe vertical représente le niveau d’intérêt ou d’importance de l’acteur vis-à-vis du projet, de faible à fort.
Étape 3 – Positionner les acteurs
Chaque acteur est positionné dans la matrice en fonction de son influence et de son intérêt.
Le positionnement doit être discuté collectivement afin de confronter les perceptions et d’éviter les biais individuels.
Étape 4 – Identifier les zones stratégiques
Les acteurs à forte influence et fort intérêt constituent le noyau stratégique du projet et nécessitent une attention prioritaire.
Les acteurs à forte influence et faible intérêt doivent être suivis de près afin d’anticiper d’éventuels blocages.
Les acteurs à faible influence et fort intérêt sont des alliés potentiels à mobiliser.
Les acteurs à faible influence et faible intérêt font l’objet d’une information minimale.
Étape 5 – Définir les stratégies relationnelles
Pour chaque catégorie d’acteurs, définir une posture managériale adaptée : implication, concertation, information ou veille.
La matrice devient ainsi un outil d’aide à la décision pour piloter les relations et la communication tout au long du projet.